Politica de livrare si retur

Cine imi va livra produsele comandate?

Comenzile sunt livrate folosind serviciul de curierat funizat prin parteneriat cu Colete-Online.ro, acesta cuprinde o serie de mai multi curieri, ei sunt selectati in functie de zona unde urmeaza sa fie livrate in tara.

Exista costuri/riscuri la plata online cu cardul ?

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Plati.Online.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca Plati.Online nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele: domideco

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

Cat dureaza livrarea?

Comenzile plasate in intervalul luni-vineri vor ajunge la destinatie intr-un interval de 24 ore – 72 ore. Comenzile facute vineri (dupa ora 16.00), sambata si duminica vor fi livrate in zilele de marti sau miercuri ale saptamanii urmatoare.
In perioada sarbatorilor si pe parcursul desfasurarii unor campanii comerciale (de tipul BlackFriday), durata maxima de livrare a unei comenzi poate creste la cinci zile lucratoare, termenul variaza foarte mult in accea perioada. Orice intarziere mai mare de acest interval nu este responsabilitatea noastra, ci a firmei de curierat.

Cat costa transportul?

Pretul* transportului va fi urmatorul:
• Pentru livrarea comenzilor pe teritoriul Romaniei, tariful este standard, de 25 lei (TVA inclus).
• Pentru comenzi ce depasesc 500 lei transportul este gratuit**.

*  Pretul transportului nu creste sau scade in functie de greutatea coletului, decat in cazul in care greutatea coletului depaseste 3 kilograme.
** Gratuitatea se aplica doar coletelor ce nu depasesc 3 kilograme.

Cum urmaresc livrarea?

Dupa ce comanda va fi plasata catre dumneavoastra pe siteul nostru ea va fi procesata mai departe de Colete-Online.ro care genera un cod de urmarire (AWB). Vei primi acest cod pe mail si vei putea sa vezi starea comenzii tale. Daca nu-l primesti in 24 de ore, il poti solicita pe pagina de contact https://domideco.ro/contact/ sau direct la adresa de email: contact@domideco.ro .

De ce nu am primit toate produsele comandate?

Exista mai multe motive pentru care nu ai primit toate produsele:

  • Verifica emailul primit dupa finalizarea comenzii pentru a vedea daca in lista finala apar toate produsele pe care le-ai comandat. Este posibil ca in timpul procesului de comanda produsul/produsele sa lipseasca din comanda ta.
  • Verifica email-ul de livrare pentru a constata daca nu au fost produse anulate. Atunci cand impachetam comanda ta putem sa observam ca un produs nu este disponibil. Datorita faptului ca nu dorim sa primesti coletul cu intarziere vom livra ce avem pe stoc in acel moment. Produsele lipsa vor fi livrate dupa ce vor fi in stoc. Aceasta situatie este semnalata intr-un mail in care te informam de starea comenzii si iti aratam tot ce nu a fost inclus in prima transa. De asemenea, vei fi contactat telefonic de un reprezentant inainte de a pregati coletul, pentru a primi confirmarea ca doresti livrarea partiala a comenzii.
  • O comanda poate fi livrata in mai multe transe si poate ajunge in perioade diferite. Unele produse pot fi in stoc atunci cand faci comanda, altele pot avea la status ”La comanda”. Tu poti opta insa pentru primirea pachetului in etape. Astfel produsele aflate pe stoc vor ajunge in termenul mentionat in timp ce produsele ”La comanda” vor ajunge mai tarziu. In acest caz costul transportului pe fiecare livrare va fi suportat de tine.
  • Verifica pachetul in detaliu pentru a te asigura ca produsul lipsa nu este ascuns.

Daca ai verificat toate posibilitatile mentionate mai sus si bunurile inca lipsesc, contacteaza-ne la https://domideco.ro/contact/ sau direct la adresa de email: contact@domideco.ro .

Ce fac in cazul in care comanda mea nu ajunge in timpul estimat?

Comanda poate intarzia maxim 24 ore fata de timpul de livrare standard (24-72 ore) din motive care tin de serviciul de curierat. Daca intre timp nu mai ai nevoie de produse sau le-ai gasit in alta parte, putem activa procedura de retur, respectand regulile acestui proces.

Cum vor fi livrate produsele care presupun conditii speciale?

Majoritatea produselor noastre presupun conditii speciale de transport acesta va fi infoliat si livrat adecvat cu folie de bule si alti suporti pentru traportul porduselor fragile.

Ce fac daca nu mai doresc un produs ?

Poti solicita returnarea unui produs in maxim 14 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda.

Trebuie sa ne instintezi la adresa de email: contact@domideco.ro sau in formularul de pe site din pagina CONTACT.

Returnarea unui produse cumparat de pe site-ul DOMIDECO.RO se poate face in termen de maxim 14 zile calendaristice (10 zile lucratoare) de la data achizitiei, respectand urmatoarele conditii:

  • Produsele nu trebuie sa prezinte urme de utilizare.
  • Produsele nu sunt obligatoriu returnate in ambalajul original (ambalajul in care au fost achizitionate) ci cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de utilizare, deteriorare, lovire);
  • Produsele nu au facut obiectul unei comenzi speciale sau al unei promotii speciale.

Un produs nu poate fi returnat in urmatoarele situatii:

  • In cazul in care prezinta semne vizibile de uruzura: este desigilat si/sau folosit.
  • Produsul a fost desigilat.
  • Nu face parte din categoria produselor returnabile (de regula produsele personalizate cu date sau nume).

Produse care nu fac obiectul returului.

In conformitate cu legea in vigoare, DomiDeco.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi:

Un produs poate fi returnat doar daca ambalajul si produsul expediat sunt intacte, fara zgarieturi, fisuri, decolorari cu substante, etc.

Termene de returnare a banilor

Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate si costul transportului achitat initial in interval de 14 zile calendaristice de la data primirii returului, receptionarea produselor si stabilirea ca aceste produse fac obiectul returnarii banilor.

Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului”.

In situatia mentionata mai sus, dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de dumneavoastra.

Ce fac daca in colet gasesc un produs cu defecte?

Daca gasesti in coletul tau un produs care prezinta defecte, atunci te rugam sa ne contactezi de urgenta pe numerele de telefon din sectiunea contact. Produsul va fi returnat impreuna cu factura fiscala si formularul de retur, completat integral. Contravaloarea comenzii/produsului va fi returnata dupa indeplinirea tuturor procedurilor legale.

Cum pot anula o comanda?

Daca doresti sa anulezi o comanda, trimite mail la contact@domideco.ro / pagina de Contact de pe site si precizeaza ca doresti sa anulezi comanda. In cel mai scurt timp vei fi contactat pentru solutionare.

Shopping Cart
Acest site foloseste cookies. View more
Cookies settings
Accept
Decline
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie name Active
PHPSESSID
Acord de confidentialitate Proiectul DomiDeco.ro este dezvoltat si administrat de catre FLOREA CONSTANTIN ANDREI P.FA. . Echipa DomiDeco.ro isi doreste sa va ofere dvs, utilizatorilor, o navigare online sigura si sa va protejeze dreptul la intimitate si la imagine pentru protectia vietii dvs personale. Ne preocupam sa va aducem la cunostiinta scopurile pentru care vi se solicita anumite informatii cu caracter personal si ne asiguram ca informatiile pe care le-ati introdus in bazele noastre de date sunt folosite doar in scopul pe care vi l-am prezentat dvs la cererea respectivelor date. Nota de informare privind protectia datelor personale FLOREA CONSTANTIN ANDREI P.FA. , in calitate de autor, proprietar, administrator al DomiDeco.ro, respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza acest site in vederea efectuarii de comenzi on-line, datele tale, doar se prelucreaza pentru a-ti onora comanda facuta pe site. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, FLOREA CONSTANTIN ANDREI P.FA. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul Scopul colectarii datelor este de a asigura utilizatorilor serviciilor DomiDeco.ro, informatii si servicii de calitate, si/sau de a finaliza achizitionarea unor servicii si produse online de catre clientii nostri , precum si/sau servicii de marketing, reclama si publicitate. Obligatia de a furniza datele Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru oferirea serviciilor si produselor puse la dispozitia dvs. de catre DomiDeco.ro . Refuzul dvs. determina imposibilitatea DomiDeco.ro de a va oferi serviciile solicitate. Destinatia datelor: Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator – FLOREA CONSTANTIN ANDREI P.FA. – si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: partenerii contractuali ai operatorului si alte companii din acelasi grup cu operatorul, autoritatile publice, numai in cazul in care acestea o cer pentru derularea unui act administrativ sau de justitie si agentilor de livrare marfa, in cazul in care s-a efectuat o comanda de produse. Drepturile dvs: Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale , dreptul de opozitie si dreptul de a va adresa justitiei. Aveti dreptul sa va impotriviti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata pe adresa contact@domideco.ro sau prin posta pe adresa punctului de lucru De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. Informatii generale colectate de DomiDeco.ro In momentul inregistrarii unei comenzi pe DomiDeco.ro, prin plasarea unei comenzi, vizitarea anumitor pagini din site-ul DomiDeco.ro, ori prin activarea unor materiale promotionale sau publicitare, DomiDeco.ro va prelucra informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana. In unele zone ale siteurilor, DomiDeco.ro va cere sa furnizati date personale, incluzand numele dvs, adresa, adresa de e-mail, telefon, informatii de contact, informatii in vederea facturarii produselor DomiDeco.ro si alte informatii prin care va pot identifica. Conturile dvs. pe siteul DomiDeco.ro In momentul achizitiei unui produs va sunt solicitate numele, prenumele, adresa de email si numarul de telefon, adresa, oras, etc. Intrebari sau contact pe site: in momentul trimiterii unei intrebari pe site va trebui sa oferiti emailul, numele si prenumele si telefonul dvs. La fel si pentru folosirea formularului de contact de pe site. Acestea nu se vor afisa pe site. Colectarea si utilizarea datelor cu caracter personal de catre DomiDeco.ro Noi utilizam informatiile stranse de pe site-urile DomiDeco.ro, indiferent daca sunt date personale , demografice, colective sau tehnice, in scopul de a finaliza comanda/raspunde cereriilor din formularul contact , de a solutiona intrebarile dvs, de a imbunatati site-ul nostru, de a consulta utilizatorii in vederea cresterii calitatii produselor si serviciilor oferite. Utilizarea datelor cu caracter personal de catre DomiDeco.ro este in conformitate cu reglementarile legale in vigoare in legatura cu protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Dezvaluirea si transmiterea informatiilor cu caracter personal DomiDeco.ro nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti informatiile dvs. cu caracter personal. DomiDeco.ro poate, totusi, transmite informatia tertilor in urmatoarele cazuri: – Daca este necesara transmiterea unor informatii in vederea furnizarii produselor si serviciilor solicitate de dvs.- de exemplu catre agentii de curierat care livreaza comanda Dvs. – Putem transmite informatii cu caracter personal autoritatilor sau institutiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credinte daca: (a) e prevazut intr-o dispozitie legala; (b) protejeaza drepturile companiei DomiDeco.ro sau companiilor afiliate; (c) previne o infractiune sau protejeaza siguranta nationala; (d) protejeaza siguranta individului sau siguranta publica; (e) aceste informatii sunt necesare in vederea rezolvarii diferitelor situatii. – in cazul in care activitatile dvs. contravin termenilor si conditiilor statuate de DomiDeco.ro, sau a instructiunilor pentru utilizarea anumitor produse si servicii; – In cazul in care DomiDeco.ro fuzioneaza sau e achizitionata total sau partial de o alta companie baza de date e transferata noului operator. In cazul in care DomiDeco.ro devine insolvabila, voluntar sau involuntar, prin lichidatorul, administratorul sau cumparatorul baza de date poate fi vanduta, autorizata, tranzactionata doar cu acordul instantei. In cazul in care vor aparea situatii mentionate mai sus veti fi anuntati prin e-mail sau printr-un anunt postat pe site-urile DomiDeco.ro. Dreptul dvs. de a va modifica si stege datele dvs. detinute de operator DomiDeco.ro confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dvs. de contact pe care le-ati utilizat, unele aspectele de care sunteti interesat, incluzand noile informatii despre produse si servicii lansate. De asemenea puteti sa solicitati operatorului stergerea datelor dvs. oricand. Securitatea datelor Datele dumnevoastra sunt folosite doar pentru procesul de comanda si livrare, in rest ele vor ramane doar in arhiva de facturare/comenzi de pe site. Puteti solicita oricand stergerea acestor date printr-un email la contact@domideco.ro Cookies Pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe situ-rile DomiDeco.ro, folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru a datele dvs. si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site, si pentru a personaliza paginile in functie de vizitator. Aveti optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies. In acest caz insa, va exista un impact negativ asupra navigarii pe situl nostru. Feedback DomiDeco.ro ofera posibilitatea utilizatorilor sitului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor. Modificari ale politicii de confidentialitate Daca consideram ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate va rugam sa ne scrieti la contact@domideco.ro Va multumim ca folositi serviciile noastre! FLOREA CONSTANTIN ANDREI P.F.A CUI: 48362951 – F35/1101/2023 TEL: +40 757 619 732 / +40 741 647 906 ADRESA: SATCHINEZ, TIMIS, TRANDAFIRILOR, 66 WEB: WWW.DOMIDECO.RO / FB: FB.COM/DOMIDECO .RO
Save settings
Cookies settings
Scroll to Top